
Pantaenius: Globale Skalierbarkeit mit branchenspezifischer Flexibilität

Herausforderung
Als weltweit führender Spezialist für Yacht- und Bootsversicherungen war Pantaenius auf der Suche nach einer modernen, robusten und ganzheitlichen Standardsoftware. Die Branche des multinationalen Spezialversicherers bringt einzigartige Herausforderungen mit sich: Komplexe, länderspezifische Steuersysteme, die von einer Kombination aus Fahrtgebieten, Flaggen und Wohnorten abhängen. Eine umfangreiche Datenbank mit technischen Daten unterschiedlichster Schiffstypen, die für die Risikobewertung und das Underwriting genutzt wird. Und versionierte Versicherungsvereinbarungen mit Aufteilung der Risiken auf verschiedene Risikoträger, die abhängig von verschiedenen Parametern automatisiert gewählt werden sollten. Darüber hinaus müssen im täglichen Geschäft von Pantaenius Versicherungsprodukte hinsichtlich ihres Umfangs kontinuierlich angepasst werden können, beispielsweise im Fall von fahrtgebietsabhängigen Konditionen. Kurz gesagt: Die gesuchte Software musste maximal flexibel, anpassbar und skalierbar sein!

Lösung
Auf Basis der tech11 Insurance Platform entwickelten wir in enger Zusammenarbeit mit Pantaenius eine individuell zugeschnittene Software, die neben grundlegenden Funktionen auch den Anforderungen des speziellen Versicherungsgeschäftes in voller Breite und Tiefe gerecht wird. Unser von der Prämienberechnung und Produktdefinition entkoppeltes Steuermodul ermöglicht die korrekte Bestimmung und Berechnung der komplexen, internationalen Besteuerung. Über ein eigenes Modul für Risikoobjekte können unabhängig vom Policenbestand die Risikodaten der versicherten Schiffe verwaltet und ohne manuelle Eingabe in Policen übernommen werden. Unser Versicherungsvereinbarungs-Modul bietet Assekuradeuren die Möglichkeit, Risikoträger flexibel zu gruppieren und in der Bestandsbearbeitung zuzuordnen. Die Implementierung unseres Klausel-Moduls erlaubt es, Verträge individuell auszugestalten, um eine Versicherungslösung optimal auf die Gegebenheiten wie bspw. Dem Fahrtgebiet, der Nutzung, dem Schiffstyps und natürlich den Bedürfnissen des Kunden zuzuschneiden und um Zeitverlauf anzupassen. Das Ergebnis der Partnerschaft: Ein modernes und robustes Kernversicherungssystem, mit dem Pantaenius seinen Kunden und Partnern auch in Zukunft höchste Servicequalität und Effizienz bieten kann.

Ergebnis
Mit der tech11 Insurance Platform setzt Pantaenius nun auf ein weltweit tragfähiges, modernes System, das die Anforderungen ihres Spezialgeschäftes in Gänze abdeckt und den Versicherer für sämtliche zukünftige Bestrebungen wappnet. Das neue System setzt die Grundlage für ein stabiles, wachsendes Portfolio und stärkt die führende Marktposition des Spezialversicherers. Ein weiteres Ergebnis der Zusammenarbeit: International heterogen ausgestaltete Geschäftsprozesse, die durch das Legacy System limitiert waren, konnten harmonisiert werden, sodass durch die gewonnene Skalierbarkeit mit weiterem Wachstum schrittgehalten werden kann.

Die Modernisierung unserer Systeme ist ein entscheidender Schritt, um unser Unternehmen für die digitale Zukunft zu rüsten, ein noch besseres Kundenerlebnis zu schaffen und damit unsere Rolle als Marktführer weiter auszubauen. Mit tech11 als Partner bauen wir auf ein hochmodernes und flexibles Komplettsystem, das optimal auf die Anforderungen unserer Branche abgestimmt ist. Für uns ist das neue System die Basis, um unsere komplexen Produkte und Prozesse effizient abzubilden, externe Dienste und Partner flexibel einbinden zu können und unser internationales Geschäft zu harmonisieren.
Martin Baum
Geschäftsführer der Pantaenius Gruppe
Projekt-Timeline
Im Rahmen der Partnerschaft zwischen tech11 und Pantaenius wird das bestehende Legacy-System sukzessiv in 11 europäischen Ländern sowie Australien durch die tech11 Insurance Platform abgelöst. Den ersten großen Meilenstein des mehrjährigen Projektes bildet das Go-Live von Yachting24 mittels eines vertikalen Durchstichs, bei dem bereits alle Umsysteme des Spezialversicherers angebunden wurden. Auf Basis dieses Grundsteins folgt nun auch phasenweise der Rollout der TIP in den verschiedenen Ländern.

Teilprojekte
In einem ersten Schritt des mehrjährig ausgerichteten Rollouts der tech11 Insurance Platform bei Pantaenius wurde die Direktversicherung Yachting24 umfänglich modernisiert und als erster Mandant in das neue System übertragen. Damit einher ging ein komplettes Redesign des Online-Auftritts, des zu Grunde liegenden Versicherungsproduktes und des Abschlussprozesses. Ziel war die Abbildung einer komplexen Versicherungslösung in einer reinen Online-Abschlussstrecke, die den Kunden situationsgerecht und eingänglich zu einer maßgeschneiderten Versicherungslösung führt und dabei als einstufiger Prozess ohne Unterbrechung bis zur abschließenden Kaufbestätigung führt. Dies ist einerseits eine besondere Herausforderung in der Gestaltung dynamischer, kundenfreundlicher Weboberflächen, aber auch in der Kopplung dieser Oberflächen an das Bestandssystem und die dahinter liegenden Umsysteme. Eine besondere Herausforderung war hierbei die Abstimmung der verschiedenen Teilprojekte und entsprechender Fachdisziplinen (Produktentwicklung, Website-Entwicklung, Marketing, Migration, Implementierung) auf ein abgestimmtes Ergebnis zum gesetzten Stichtag.
Erste Ergebnisse aus dem Rollout des Direktversicherers Yachting24 in Bezug auf die Wartungsaufwände des Produktionsbetriebs, die Performance der Anwendung, die Stabilität des Betriebs gerade im Hinblick auf die Interaktion mit vielfältigen Umsystemen sowie die Schulungs- und Supportaufwände der Pilotanwender sind sehr vielversprechend.
Verschaffen Sie sich einen Einblick in das Live-Produkt mit der tech11 Insurance Platform als Basis: www.yachting24.com
Über Pantaenius
Pantaenius ist einer der führenden Spezialisten für Yachtversicherungen und betreut diesen Bereich seit 1977 innerhalb der eigenen Unternehmensgruppe. Über 100.000 Kunden weltweit vertrauen auf die maßgeschneiderten Versicherungslösungen, die von Skippern für Skipper entwickelt wurden und speziell auf die Bedürfnisse der Wassersportgemeinschaft zugeschnitten sind. Mit 12 Niederlassungen auf zwei Kontinenten und einem starken Netzwerk von 35.000 Spezialisten bietet Pantaenius umfassenden Schutz für Eigner und Bootsbesitzer. Das Portfolio umfasst unter anderem Haftpflicht-, Kasko- und Rechtsschutzversicherungen und steht für langjährige Erfahrung, Kompetenz und Sicherheit auf dem Wasser.
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